제 1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 핫팓(이하 “회사”라 함)이 제공하는 서비스와 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정리)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

1. 회사 : 셀프 메이커, 드롭샵, 핫팓샵 등 서비스를 운영 및 제공하는 주식회사 핫팓을 말합니다.
2. 서비스 : 회사가 인터넷을 통하여 제공하는 셀프메이커, 드롭샵, 핫팓샵 등 온라인 커머스 서비스, 커뮤니티 서비스 및 이에 부수하는 모든 부가서비스 일체를 통칭합니다.
3. 이용자 : 회사의 서비스에 접속하여 이를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
4. 회원 : 본 약관 및 개인정보 수집∙이용∙제공에 동의하고, 카카오, 네이버, 구글 등 소셜 서비스를 통한 본인 인증 절차를 거쳐 회사의 서비스를 정상적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
5. 비회원 : 회원으로 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 이 경우 회사는 비회원에게 일부 서비스의 이용을 제한할 수 있으며, 비회원은 이에 이의를 제기할 수 없습니다.
6. 판매자회원 : 회사와 계약을 체결하거나 회사의 플랫폼을 이용하여 유형의 상품을 판매하는 회원을 말합니다.
7. 구매자회원 : 회사의 서비스를 통하여 판매자회원으로부터 재화 등을 제공받는 자로, 판매자회원을 제외한 회원을 말합니다.
8. 핫팓샵 : 판매자회원이 자신이 디자인한 상품을 국내외 구매자회원에게 홍보하고, 통계 확인, 정산 등의 다양한 기능을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 플랫폼을 말합니다.
9. 드롭샵 : 판매자회원이 자신의 유형 상품을 구매자회원에게 소개 및 홍보할 수 있도록 구성된 서비스 내 공간 또는 판매장을 말합니다.



제3조 (약관 등의 게시)

1. 회사는 다음 각 호의 사항을 이용자가 쉽게 인식할 수 있도록 홈페이지의 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통하여 게시합니다.



2. 회사는 서비스 이용계약 체결 전에 회원이 거래 조건을 충분히 이해할 수 있도록 다음 각 호의 사항을 명확하게 고지하며, 계약 체결 후에도 이를 안내합니다.



제4조 (약관의 효력 및 개정)

1. 본 약관은 서비스 초기 화면에 게시되거나, 전자우편 또는 공식 홈페이지를 통해 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 본 약관을 개정할 경우, 기존 약관과 적용일자 및 개정사유를 명시하여 그 개정 약관의 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 홈페이지 또는 서비스 내 공지사항을 통해 게시합니다. 단, 개정내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우에는 30일 전부터 공지하며, 전자우편 등 개별 통지 수단을 통해 별도로 공지합니다.
4. 회사가 전3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 개정 약관의 적용일까지 별도의 의사표시를 하지 않을 경우, 해당 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 기존 약관을 유지할 수 없는 사정이 있는 경우 회사 역시 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 해지 절차는 제6조에 따릅니다.

제5조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 약관 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호지침」 등 관계 법령, 상관습 및 개별서비스 운영정책에 따릅니다. 또한, 회사는 서비스별 운영을 위한 별도의 정책을 수립∙적용할 수 있습니다.
2. 회사는 개별 서비스에 대하여 별도의 약관을 둘 수 있으며, 개별 약관의 내용이 본 약관과 상충할 경우 별도의 정함이 없는 한 개별 약관이 우선 적용됩니다.
3. 개별 약관이 존재하지 않는 경우, 본 약관이 적용됩니다.

2장 서비스 이용 계약

제6조 (서비스 이용계약의 체결)

1. 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)은 회원이 회사가 제공하는 절차에 따라 본 약관에 동의하고 서비스 이용 신청 후, 회사가 해당 신청에 대하여 승낙함으로써 성립됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용계약 체결 신청에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.



3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 이용계약 체결 신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다.



4. 회원은 회원가입 시 기재한 정보에 변경사항이 있을 경우, 지체 없이 서비스 내 정보 수정 절차를 통해 변경 내용을 반영하여야 합니다. 이를 이행하지 않아 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 서비스의 안전한 제공을 위하여 본인확인이 완료되지 않은 비회원에 대하여 서비스 이용 또는 상품 구매를 제한 할 수 있습니다.
6. 회사는 「영화 및 비디오물의 진흥에 관한 법률」, 「청소년 보호법」, 「화학물질관리법」 등 관계 법령에 따라 등급 및 연령 제한 준수를 위하여, 회원에게 연령 확인, 본인 인증 등의 절차를 요구하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
7. 회사는 서비스 제공 및 운영정책에 따라 멤버십 서비스 등의 내용을 변경하거나 종료할 수 있으며, 변경 내용은 사전 고지합니다.

제7조 (서비스 이용계약의 해지 및 제한 등)

1. 회원은 언제든지 회사에 이용계약 해지 의사를 통지할 수 있으며, 회사는 해당 요청을 접수하는 즉시 회사가 정한 절차에 따라 신속히 처리합니다. 이용계약이 해지될 경우, 회원 자격은 상실되며 회원에게 제공된 혜택은 모두 소멸됩니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 회원 자격은 상실되며 제공된 혜택도 소멸됩니다.




3. 제 2항 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원에게 제공된 혜택을 회수하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 재판매 목적 등으로 상품을 반복 구매하는 등 거래 질서를 위반하였다고 판단하는 경우, 해당 회원의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사는 회원이 본 약관에서 정한 의무를 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 사전 경고 없이 서비스 이용을 경고, 일시 정지 또는 계약 해지 등의 방법으로 제한할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.
6. 회원은 회사의 해지 또는 제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있으며, 회사가 이의 제기가 정당하다고 판단하는 경우에는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
7. 회원은 이용계약 해지 이후에도 해지 시점까지 완료되지 않은 거래에 대한 대금 지급, 교환·환불 요청, 민원 처리 등 거래 이행에 필요한 조치를 직접 수행하여야 합니다. 또한, 이용계약 해지 이전에 발생한 거래와 관련된 회원의 책임은 해지 이후에도 유효하게 존속합니다.

제3장 계약당사자의 권리와 의무

제8조 (회사의 권리와 의무)

1. 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 지속적으로 최선의 노력을 다합니다.
2. 회사는 서비스 제공 과정에서 알게 된 회원의 개인정보를 본인의 사전 동의 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않으며, 이를 보호하기 위해 관련 법령을 준수하고 기술적·관리적 보호조치를 강구합니다. 회원의 개인정보 보호와 관련된 세부사항은 회사가 별도로 정한 「개인정보처리방침」에 따르며, 회사는 이를 서비스 화면에 게시하고 준수합니다.

제9조 (서비스 운영을 위한 회사의 게시물 사용권 취득)

1. 회사는 판매자회원의 상품 또는 게시물의 판매 촉진을 위하여, 서비스 운영 기간 중 해당 게시물을 서비스 내 홍보 및 노출하는 데 필요한 범위 내에서 비독점적 사용권을 가집니다.
2. 회사는 회사 자체 또는 회사가 운영하는 서비스의 홍보를 위하여, 판매자회원이 공개한 정보(예: 공식 웹사이트, 블로그, SNS 등에서 게시한 자료)를 참고하여 마케팅·프로모션 목적에 활용할 수 있습니다. 단, 제3자에게 이를 양도하거나 별도의 상품으로 재판매하는 행위는 아니 합니다.
3. 해당 게시물을 통하여 발생한 판매 대금은 회사가 정한 서비스 수수료(“마이페이지 - 드롭샵 대시보드” 내 명시) 및 원천징수세 등을 공제한 나머지를 판매자회원에게 지급합니다.
4. 회원은 타인의 지식재산권 또는 기타 권리를 침해하는 게시물을 게시하여서는 아니 되며, 이를 위반하여 발생하는 모든 분쟁에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
5. 회사는 서비스내 제3자 또는 협력사의 콘텐츠가 포함된 경우, 해당 협력사의 동의 여부를 판매자회원에게 요청할 수 있습니다.
6. 회원은 타인의 게시물을 게시자의 명시적인 사전 동의 없이 복제, 배포, 전송, 출판 기타 방법으로 이용하여서는 아니 됩니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.



2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.



3. 회원은 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 공지사항 등 회사가 제공하는 지침을 성실히 준수하여야 하며, 회사의 정상적인 업무 수행에 지장을 주는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
4. 회원은 회사의 명시적인 사전 동의 없이 서비스 이용권한 및 이용계약상의 지위를 제3자에게 양도, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
5. 회사는 회원이 제1항부터 제3항의 내용을 위반한 경우, 위반 행위와 관련된 게시물 삭제, 임시조치, 계약 해지, 서비스 이용 제한 등의 조치를 사전 통지 없이 취할 수 있습니다.
6. 회사가 제공하는 서비스 중 관련 법령에 따라 성인 인증이 필요한 경우, 회원은 회사가 정한 방식에 따라 실명정보를 제공하여야 하며, 이에 협조하지 않을 경우 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제11조 (부정 이용의 식별 방법 및 차단)

1. 회사는 회원의 서비스 이용 과정에서 수집·확인된 IP 정보 등 관련 데이터를 기반으로, 자사 서버를 통하여 부정 이용 여부를 분류·확인합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 행위를 부정 이용으로 간주합니다.



3. 회사는 제2항에 해당하는 부정 이용 행위가 확인된 경우, 사전 통지 없이 해당 회원과의 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한하는 등의 제재 조치를 취할 수 있습니다.
4. 회원이 회사의 제재 조치에 이의를 제기하고자 하는 경우, 회사가 지정한 고객센터 또는 운영 부서를 통해 소명할 수 있으며, 회사는 이를 심사하여 별도의 이용 조치를 취할 수 있습니다.
5. 회사가 부정 이용자로 최종 판단한 회원이 자신의 귀책사유가 없음을 입증하지 못하는 경우, 해당 회원은 서비스 이용 기간 연장이나 환불을 요청할 수 없습니다.
6. 회사가 부정 이용자로 최종 판단한 회원이 자신의 귀책사유가 없음을 입증하지 못한 경우, 회사는 그로 인해 발생한 모든 손해에 대해 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있으며, 회원은 이에 대한 민·형사상 책임을 부담합니다.

제12조 (서비스의 제공 등)

1. 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.



2. 서비스는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 사정이 없는 한, 사전에 고지된 일정과 시간에 따라 정상적으로 제공됩니다. 단, 회사는 정보통신 시스템의 정기점검, 보수, 교체, 장애, 통신두절 또는 운영상 불가피한 사유가 발생하는 경우, 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 정보통신설비의 점검, 고장, 통신두절, 기술적 문제 또는 그 밖의 상당한 사유가 있는 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 그 사유 및 중단 기간 등을 사전 또는 사후에 회원에게 공지합니다.
4. 회사는 서비스 제공의 안정성을 확보하기 위하여 정기점검 및 임시점검을 실시할 수 있으며, 그 시간 및 내용은 사전에 공지한 바에 따릅니다.

제13조 (서비스의 변경)

1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 상당한 이유가 있는 경우, 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 새로운 서비스 기능 추가, 버그 수정, 콘텐츠 보완 등 서비스의 원활한 운영을 위하여 온라인 또는 오프라인을 통해 수시로 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항 및 제2항에 따라 서비스가 변경되는 경우, 해당 변경 사실을 회원에게 통지하며, 회원이 이를 확인하지 않아 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 정책 변경이나 운영상 필요에 따라 변경, 중단할 수 있으며, 이 경우 특별한 법령상의 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제14조 (재산권의 귀속 및 침해금지)

1. 회사는 서비스와 관련하여 제공되는 모든 저작물 및 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권을 보유합니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보, 기술, 자료 등을 제3자에게 제공하거나, 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 판매 기타 이와 유사한 방법으로 이용하거나, 영리 목적으로 사용하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 작성한 게시물에 대한 저작권은 원칙적으로 해당 회원에게 귀속됩니다. 다만, 회원이 서비스 내에 공개한 게시물에 대해서는 회사가 서비스 운영, 홍보, 개선 등의 목적으로 국내외에서 자유롭게 사용할 수 있는 비독점적 이용권을 갖습니다.
4. 회원은 게시물 등록 및 상품 판매 과정에서 제3자의 지식재산권(상표권, 특허권, 저작권, 초상권, 성명권 등)을 사용하는 경우, 사전에 해당 권리자로부터 사용 허락을 받아야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 회원에게 있습니다. 단, 관계 법령상 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임은 예외로 합니다.
5. 회원은 회사 서비스 내에서 상품을 판매하거나 이미지를 게시함에 있어 해당 저작물에 대한 정당한 권리를 보유하고 있어야 하며, 관계 법령에 따라 인허가 또는 요건이 필요한 경우 이를 갖추어야 합니다. 이를 위반하여 발생하는 법적 책임은 전적으로 회원에게 있으며, 회사에 손해가 발생한 경우 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다.
6. 회사는 회원이 게시하거나 등록한 게시물 또는 상품에 대해 제3자로부터 권리 침해 주장이 접수될 경우, 관계 법령에 따라 해당 콘텐츠를 임시로 삭제하거나 등록을 제한하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
7. 회사는 제6항에 따라 회원에게 소명자료 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 응하여야 합니다. 다만, 제출된 자료가 법원의 확정판결 등 회사가 인정하는 적법한 증빙이 아닌 경우, 회사는 게시물 삭제 또는 등록 제한 조치를 유지할 수 있습니다.
8. 회원은 자신이 등록한 콘텐츠 또는 상품과 관련하여 제3자와의 분쟁이 발생한 경우, 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 하며, 회원의 고의 또는 과실로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.

제15조 (저작권과 콘텐츠 활용에 대한 동의)

1. 회원은 자신이 서비스에 등록한 게시물에 대하여 회사가 다음 각 호의 목적으로 이용하는 것을 허락합니다.




2. 회사가 제1항 각 호 외의 목적으로 회원 게시물을 제3자에게 제공하고 금전적 대가를 수취하고자 하는 경우, 사전에 전화, 이메일 등을 통해 회원의 동의를 얻으며, 이에 따른 보상 방안을 제공합니다.
3. 회원이 게시물을 게재하는 행위는 회사가 개인 맞춤형 서비스 제공, 추천 알고리즘 개선, 광고 제공 등의 목적으로 해당 게시물을 활용하는 것을 허용하는 것으로 간주됩니다.
4. 회원이 이용계약을 해지한 경우, 회사는 해당 회원이 등록한 게시물을 삭제할 수 있습니다. 단, 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 콘텐츠(스크랩, 공유된 게시물 등)는 삭제되지 않을 수 있으며, 회원은 계약 해지 전 본인이 등록한 게시물을 직접 삭제하는 것을 권장합니다.
5. 회사는 서비스 운영 또는 통합 과정에서 게시물의 위치를 변경하거나 다른 서비스와 공유할 수 있으며, 이 경우 회원에게 사전 통지하며, 회원이 이에 동의하지 않을 경우 게시물 삭제 기회를 제공합니다.
6. 회사는 회사와의 계약 종료 후에도 서비스가 계속 제공되는 한, 회원의 이름 및 로고를 공식 홈페이지 또는 SNS 채널에 노출할 수 있으며, 회원이 이에 대해 명시적으로 반대하는 경우 즉시 노출을 중단합니다.
7. 회원은 본인의 서비스 성과에 관한 정보를 비식별 조치한 후 통계화하여 회사가 대외 마케팅 등에 활용하는 것에 동의하며, 해당 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 요청 시, 회사는 즉시 해당 정보를 마케팅에 활용하지 않습니다.

제16조 (게시물의 관리)

1. 회원이 작성한 게시물로 인해 발생하는 법적 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원은 약관 및 관련 법령에 위반되는 게시물을 게시하여서는 안 됩니다.

2. 회사는 다음 각 호의 사유에 해당하는 게시물에 대해 삭제, 이동, 등록 거부 등의 조치를 취할 수 있으며, 게시물과 관련한 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있습니다.



3. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 권리를 침해받은 자는 침해 사실을 소명하여 회사에 해당 게시물의 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 조치를 취합니다.
4. 제2항 위반 사실이 확인되었거나 일정 횟수 이상 신고된 게시물은 자동 임시 삭제될 수 있으며, 해당 회원은 소명을 통해 해당 조치 해제를 요청할 수 있습니다. 제재 기준은 회사가 정한 합리적인 운영 정책에 따릅니다.
5. 일정 횟수 이상 경고 또는 신고된 회원은 일정 기간 게시물 작성이 제한되며, 회원은 해당 제한이 부당함을 입증할 경우 제한 해제를 요청할 수 있습니다.
6. 회사는 회원이 작성한 게시물 중 회사의 운영 목적상 삭제 또는 수정이 필요하다고 판단되는 경우, 이메일 및 기타 수단으로 회원에게 관련 조치를 권고할 수 있습니다.
7. 회사는 고객 보호 및 공정한 정보 제공을 위해 사실과 다른 내용이 포함되었거나 비방 목적의 리뷰에 대해 비공개 조치 등 필요한 관리를 할 수 있습니다.
8. 본 조에 따른 세부 절차 및 기준은 관계 법령과 회사의 내부 정책에 따릅니다.

제3장 전자상거래 및 마켓 플레이스

제17조 (구매신청)

1. 이용자는 회사가 운영하는 플랫폼 상에서 다음 각 호의 절차에 따라 재화 구매를 신청할 수 있으며, 회사는 이용자가 구매 신청을 진행함에 있어 아래 각 항의 내용을 명확히 안내합니다.






2. 회사가 제3자에게 구매자회원의 개인정보를 제공하거나 처리위탁이 필요한 경우, 구매 신청 시 별도로 이용자의 동의를 받아야 하며, 회원 가입 단계에서 포괄적인 동의를 받지 않습니다. 이때 회사는 제공되는 항목, 제공받는 자, 이용 목적 및 보유기간을 명확히 고지 합니다. 단, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제25조 제1항에 따른 개인정보처리 위탁의 경우 등 관계 법령에 따릅니다.

제18조 (계약의 성립)

1. 회사는 제17조에 따른 이용자의 구매 신청에 대하여 다음 각 호의 사유가 있는 경우 승낙을 거부할 수 있습니다. 다만, 미성년자와의 계약 체결 시 법정대리인의 동의가 없는 경우, 해당 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있다는 사실을 고지 합니다.



2. 회사의 승낙은 수신확인통지의 방식으로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
3. 수신확인통지에는 구매 신청에 대한 확인, 판매 가능 여부, 신청 내용의 정정·취소 가능 여부 등이 포함되어 있습니다.

제 19조 (대금결제 및 구매안전 서비스)

1. 회사에서의 상품 및 용역 대금 결제는 다음 각 호의 방법 중 가능한 방식으로 진행됩니다. 단, 회사는 이용자의 결제수단 선택에 대하여 별도의 수수료를 부과하지 않습니다.



2. 회사는 이용자가 정당한 권한 하에 결제수단을 사용하고 있는지 확인할 수 있으며, 확인이 불가능한 경우 거래를 취소할 수 있습니다.
3. 이용자가 일정 기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 회사는 사전 동의 없이 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
4. 회사는 선불식 통신판매의 경우, 이용자가 지급한 금액을 예치하고 배송 완료 후 판매자회원에게 대금을 지급하는 방식으로 구매 안전을 보장합니다.
5. 회사는 결제대금예치(에스크로) 및 지급대행 서비스를 제공하며, 이용자는 회사가 안내하는 방법에 따라 해당 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 이용자가 상품을 수령한 날로부터 7영업일 이내에 배송완료 사실을 통보하지 않는 경우, 회사는 상품 수령이 완료된 것으로 간주하여 판매자회원에게 대금을 지급할 수 있습니다.
7. 회사는 분쟁 발생 시 거래 중지, 환불 또는 보류 등 합리적인 조치를 취할 수 있습니다.
8. 회사가 제공하는 구매안전 서비스를 이용하지 않고 이루어진 회원 간 직접 거래(직거래)는 금지되며, 이로 인한 모든 책임은 당사자에게 있습니다.
9. 결제서비스는 전자금융업 등록이 완료된 결제대행사를 통해 제공되며, 결제내역은 전자적 방식으로 고지·수수·정산됩니다.
10. 회사는 토스페이먼츠 주식회사의 결제대금예치 및 지급대행 서비스를 이용합니다.
11. 회사는 결제 서비스 제공자로서 편의를 제공할 뿐, 이용자와 판매자회원이 거래에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
12. 회사는 거래 당사자를 대리·대행하거나 금전 흐름에 직접 관여하지 않으며, 계약된 결제대행업체가 자금을 수령·전달합니다.
13. 결제 시 오입력 등으로 인한 금전 손실에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
14. 회원, 결제대행사, 금융기관 간 분쟁은 당사자 간 해결을 원칙으로 하며, 관련 약관이 우선 적용됩니다.
15. 본 결제 서비스에 대한 상세 내용은 [토스페이먼츠 전자금융거래약관](https://pages.tosspayments.com/terms/user)을 따릅니다.

제20조 (수신확인통지, 구매신청 변경 및 취소)

1. 회사는 이용자의 구매 신청이 접수된 경우, 수신확인통지를 통해 이를 확인합니다.
2. 이용자는 수신확인통지를 받은 후, 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 구매 신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 배송 전 해당 요청을 받은 경우 지체 없이 이를 처리합니다. 단, 이미 대금이 결제된 경우에는 청약철회 관련 규정에 따릅니다.

제21조 (재화 등의 공급)

1. 회사는 이용자와 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 구매 신청한 재화 등에 대하여 가능한 한 신속하게 제작, 포장 등의 조치를 취하고 배송을 진행합니다. 단, 회사가 재화 등의 대금을 전부 또는 일부 수령한 경우에는 지체 없이 이에 필요한 조치를 취하며, 이용자가 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 관련 정보를 제공합니다.
2. 회사는 재화의 배송수단, 수단별 배송비 부담 주체, 배송 소요기간 등을 명시합니다. 단, 재화의 생산 중단이나 서비스 운영상 사정으로 공급이 불가능한 경우에는 별도 고지 없이 공급이 중단될 수 있으며, 이에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 드롭샵 서비스에서 제공하는 상품의 특성에 따라 배송일자 및 방법이 상이할 수 있으며, 회사는 이용자가 상품 구매 전 이러한 사항을 명확히 인지할 수 있도록 별도로 고지합니다. 이용자는 관련 안내에 대한 동의 없이는 해당 상품을 구매할 수 없습니다.

제22조 (환급)

1. 회사는 이용자가 신청한 재화 등이 품절 또는 기타 사유로 인해 제공이 불가능할 경우, 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 수령한 경우에는 환급 또는 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제23조 (청약철회 등)

1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약 내용을 서면(전자문서 포함)으로 수령한 날부터 7일 이내, 또는 재화의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 해당 재화를 공급받거나 공급이 개시된 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 동 법률에 따른 예외 사유가 존재하는 경우에는 그에 따릅니다.
2. 이용자가 재화를 공급받은 경우, 다음 각 호에 해당하는 사유가 있을 경우에는 청약철회, 반품 및 교환이 제한됩니다.



3. “핫팓샵 상품”의 배송, 교환, 환불 등에 관한 사항은 회사의 별도 약관 및 정책에 따릅니다.
4. “드롭샵 상품”의 배송, 교환, 환불 등에 관한 사항은 회사의 별도 약관 및 정책에 따릅니다.
5. “셀프메이커 상품”의 배송, 교환, 환불 등에 관한 사항은 회사의 별도 약관 및 정책에 따릅니다.
6. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고, 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 해당 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제24조 (청약철회 등의 효과)

1. 회사는 청약철회가 정당하게 이루어지고 이용자로부터 재화를 반환받은 경우, 3영업일 이내에 기 수령한 대금을 환급합니다. 환급이 지연될 경우, 지연일수에 해당하는 법정 지연이자를 함께 지급합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제21조의2 참조.
2. 이용자가 신용카드 등으로 결제한 경우, 회사는 환급 시 해당 결제수단 제공 사업자에게 청구 정지 또는 결제 취소 요청을 지체 없이 진행합니다.
3. 청약철회로 인해 재화 반환이 필요한 경우, 반환에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 재화가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 공급된 경우, 반환 비용은 회사가 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 수령함에 있어 발송비를 부담한 경우, 청약철회 시 해당 발송비의 부담 주체에 대해 회사는 명확하게 표시합니다.

제25조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 수집함에 있어 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집합니다.
2. 회사는 회원가입 단계에서 구매계약 이행에 불필요한 정보를 사전 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 따라 구매계약 이전에 본인 확인이 요구되는 경우에는 그에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회사가 개인정보를 수집·이용하는 경우에는 그 목적을 사전에 명확히 고지하고, 이용자로부터 동의를 받습니다.
4. 회사는 수집한 개인정보를 고지한 목적 외로 이용하거나, 제3자에게 제공하지 않으며, 새로운 이용 목적 또는 제3자 제공이 발생할 경우 이용자에게 해당 사실을 고지하고 사전 동의를 받습니다. 단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 회사는 개인정보 수집·이용·제공에 대하여 동의를 받는 경우 다음 각 사항을 명확히 고지하며, 이용자는 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다.



6. 이용자는 언제든지 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대해 열람 또는 오류 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 이용자가 오류 정정을 요구한 경우, 회사는 해당 오류가 정정될 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. 회사는 개인정보의 보호를 위하여 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하며, 이용자의 신용카드, 계좌번호 등 민감정보가 분실, 유출, 변조, 무단 제공되는 경우 모든 책임을 부담합니다.
8. 회사 또는 개인정보를 제공받은 제3자는 수집 또는 제공받은 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
9. 회사는 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의란을 사전 선택된 상태로 제공하지 않으며, 이용자가 동의를 거절하더라도 필수항목이 아닌 경우 회원가입 등 서비스 제공을 거절하지 않습니다. 또한 동의 거부 시 제한되는 서비스가 있다면 구체적으로 고지합니다.

제26조 (마켓플레이스 서비스 이용)

1. 이용자는 구매 전 반드시 회사 및 판매자가 제공한 상품 상세 정보 및 조건을 확인해야 하며, 확인 없이 발생한 손해에 대해서는 전적으로 이용자가 책임을 집니다.
2. 회원은 본 약관 및 회사가 서비스 화면에 공지한 정책을 성실히 준수해야 하며, 이를 위반하거나 이행하지 않아 발생한 손해에 대해서는 전적으로 책임을 부담합니다.
3. 회원은 회사와 판매자회원과의 거래 중 분쟁이 발생한 경우 성실하게 분쟁 해결을 위해 협의해야 하며, 불성실한 대응으로 회사 또는 판매자회원에게 손해가 발생한 경우 그 책임을 부담합니다.
4. 회원은 매매대금 결제 시 본인이 입력한 정보 및 이로 인하여 발생하는 모든 문제에 대해 책임을 집니다.
5. 회사는 회원의 결제수단이 정당하게 사용되고 있는지를 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래를 보류할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스가 안정적으로 제공되도록 시스템 및 설비를 관리하며, 서비스의 정상적인 이용 여부를 수시로 확인합니다. 회원이 서비스 목적을 위반한 것으로 확인되는 경우, 회사는 회원에게 소명을 요청할 수 있으며, 주문 취소 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
7. 회사는 판매자회원으로부터 제공받은 상품 정보 및 콘텐츠를 회원에게 제공할 수 있으나, 그 정보에 기반한 구매 결정은 전적으로 회원의 책임 하에 이루어져야 하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
8. 미성년자가 회사의 서비스를 통해 상품 등을 구매하는 경우, 법정대리인의 동의가 없을 경우 해당 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인에 의해 취소될 수 있습니다.

제4장 통신판매서비스의 제공 및 이용

제27조 (대리 및 보증의 부인)

1. 회사는 회원 간 거래를 위한 온라인 플랫폼만을 제공하며, 회원 또는 판매자회원을 대리하지 않습니다.
2. 회사는 판매자회원에 대해 각 호의 사항을 보증하지 않습니다.



3. 회사는 판매자회원이 제공한 정보 또는 거래로 인해 발생하는 분쟁에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제28조 (회원의 통신판매서비스 이용)

1. 판매자회원은 통신판매서비스 이용에 있어 다음 각 호의 의무를 부담합니다.



2. 상회원은 구매 전 판매자회원이 게시한 상품의 상세 정보 및 거래 조건을 반드시 확인하여야 하며, 이를 확인하지 않아 발생한 손해는 회원 본인이 부담합니다.
3. 회원은 본 약관 및 서비스 화면에 공지된 내용을 준수하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 모든 손해에 대한 책임을 부담합니다.
4. 회사는 판매자회원이 제공한 상품 정보 및 거래 조건에 대해 보증하거나 대리하지 않으며, 회원은 스스로의 판단과 책임으로 상품을 구매하여야 합니다.
5. 회원은 청약철회 사유가 발생한 경우, 수령한 상품을 사용하거나 훼손되지 않도록 보관해야 하며, 고의 또는 과실로 인해 상품을 손상시킨 경우 해당 비용을 부담해야 합니다.
6. 회원은 판매자회원과의 분쟁 발생 시 성실히 협의하여야 하며, 회원의 귀책사유로 인해 판매자회원 또는 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.
7. 회사는 회원의 편의를 위하여 판매자회원으로부터 제공받은 정보 또는 콘텐츠를 서비스 화면에 게재할 수 있으며, 회원은 해당 정보에 대한 신뢰 여부를 스스로 판단하고 책임 있게 구매 결정을 하여야 합니다.

제29조 (통신판매서비스의 배송 및 거래완료)

1. 배송과 관련하여 발생하는 분쟁은 회사, 회원, 배송업체 및 금융기관 등 당사자 간에 해결합니다.
2. 거래 완료 이후 발생한 하자, 환불 등의 사유에 대해서는 회사는 책임을 지지 않으며, 모든 분쟁은 거래 당사자인 회사와 회원 간에 해결되어야 합니다.
3. 회사는 회원으로부터 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없는 경우, 구매확정 기간 종료 후 다음 영업일에 자동으로 구매확정된 것으로 간주합니다.
4. 자동구매확정 후 회사는 보관 중이던 결제대금을 판매자회원이 지정한 방식으로 지급할 수 있습니다.
5. 회원은 자동구매확정 후에는 회사에 상품 미수령, 반품 등으로 이의를 제기할 수 없습니다.

제30조 (통신판매서비스의 반품/교환/환불/취소)

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 회원은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원의 반품 또는 교환 의사표시를 접수한 즉시 해당 내용을 판매자회원에게 통보합니다.
3. 왕복 배송비 등 반품·교환에 소요되는 비용은 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다.
4. 회원이 반품 신청 시 반품 송장번호를 입력하지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
5. 상품 하자의 경우, 교환에 드는 비용은 회사가 부담하고, 회원의 단순 변심인 경우 회원이 부담합니다.
7. 배송상의 문제로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 그 책임은 회사에게 있습니다.
8. 회원의 교환·반품 요청이 정당하지 않거나, 반품 접수 후 14일 이내 상품이 반환되지 않은 경우, 회사는 회원의 청약 철회의사를 철회한 것으로 간주하고 결제대금을 판매자회원에게 지급할 수 있습니다.
9. 거래가 취소된 경우, 회사는 2영업일 이내에 환불 처리하며, 신용카드로 결제한 경우 즉시 카드 승인 취소 요청을 진행합니다.
10. 카드 결제 건의 환불은 반드시 카드 승인 취소 방식으로만 처리되며, 현금으로 환불되지 않습니다.
11. 회원은 상품이 제작의 시작 전까지만 구매 취소가 가능합니다.

제31조 (금지행위)

1. 판매자회원과 회원 간의 직접 거래(이하 "직거래")는 금지되며, 직거래로 인한 모든 책임은 거래 당사자에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 직거래를 하거나 유도한 판매자회원은 서비스 이용 정지 또는 이용계약 해지 등의 제재를 받을 수 있으며, 회원은 직거래 판매자회원을 회사에 신고할 수 있습니다.
3. 여신전문금융업법 등 관련 법령에 위반되는 자금융통 목적의 비정상적인 결제 행위는 금지되며, 적발 시 회사는 해당 거래를 취소하거나 정지하고 관계 기관에 신고할 수 있습니다.
4. 실질적인 구매 의사가 없음에도 반복적인 주문·취소 행위 적발 시 회사는 거래 취소, 서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등을 할 수 있습니다.
5. 회사의 혜택이나 할인 정책을 부당하게 이용하거나, 소비 목적이 아닌 재판매·가공판매 등 거래 행위는 금지되며, 적발 시 회사는 회원에 대하여 서비스 이용 제한, 계약 해지 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.
6. 부정 거래(예: 허위 거래, 결제수단 도용, 대량 허위 구매 등)가 의심되는 경우 회사는 최대 15일간 서비스 이용을 일시 정지하고 거래 사실을 소명할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다. 기한 내 제출하지 않거나 소명이 부족한 경우, 이용계약 해지 또는 영구 이용정지가 될 수 있습니다.
7. 회사는 법령 및 약관 위반 여부에 대한 모니터링을 실시하며, 회원은 이에 협조하고 필요한 자료를 성실히 제출하여야 합니다.

제8장 기타

제32조 (수익금의 관리 및 정산)

1. 정산예정금은 회사가 제공하는 서비스에서 발생한 수익에 한하여 예치되며, 해당 정산예정금은 정산을 위한 목적 외에는 사용할 수 없습니다.
2. 정산예정금은 회사가 서비스 내에서 실질적으로 구매 확정된 거래로 인해 발생한 금액 중, 정산 요건을 충족한 금액에 한하며, 다음의 항목은 정산예정금에 포함되지 않습니다.



3. 정산예정금 정산 시 회사는 세부 이용지침 또는 별도 고지한 정책에 따라 정산예정금에서 서비스 수수료 및 관련 비용을 공제한 후 잔여 금액을 판매자회원에게 지급합니다.
4. 판매자회원은 정산예정금 정산에 필요한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 회사에 해당 변경사항을 서면 또는 회사가 정한 방법에 따라 제출하여야 하며, 제출 지연 또는 잘못된 정보 제공으로 인한 책임은 판매자회원에게 있습니다.
5. 회사는 정산예정금의 정산일자, 방법, 조건 등 관련 사항을 별도의 세부이용지침 및 서비스 화면 내 공지사항 등을 통해 회원에게 고지합니다.
6. 회사는 회원의 귀책사유로 인해 발생한 비용 또는 손해에 대하여, 정산예정금에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다.
7. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원에 대한 정산예정금 정산을 유보하거나 정산을 거부할 수 있으며, 필요한 경우 정산예정금을 구매자회원에게 반환하거나 제3자에게 지급할 수 있습니다.



제33조 (양도금지)

1. 회원은 회사와 체결한 이용계약상 지위 및 이로부터 발생한 모든 권리 및 의무를 제3자에게 양도, 이전하거나 담보로 제공하는 등 처분할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생하는 법적 문제 및 손해에 대해서 회사는 일체 책임을 지지 않습니다.

제34조 (과오금)

1. 회사는 과오금이 발생한 경우, 회원에게 잘못 청구된 금액 전액을 환급합니다.
2. 과오금이 회사의 귀책사유로 발생한 경우, 회사는 수수료 또는 기타 비용 공제 없이 과오금 전액을 환급합니다. 단, 과오금이 회원의 귀책사유로 발생한 경우에는 해당 환급에 소요되는 실비를 회원이 부담할 수 있습니다.
3. 본 조에서 정하지 않은 과오금 환급에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 관계 기관의 가이드라인을 따릅니다.

제35조 (면책사항)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.



2. 회사는 서비스 제공으로 인하여 회원에게 기대되는 이익이나 결과를 보장하지 않으며, 회원의 선택 또는 이용 방식에 따라 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사는 판매자회원 또는 구매자회원이 서비스 내에서 제공하거나 등록한 정보, 자료, 콘텐츠의 진실성, 적법성, 정확성에 대해 보증하지 않으며, 이에 따른 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 제3자가 서비스 내에 게시하거나 전송한 자료 및 콘텐츠의 신뢰성, 정확성 등에 대해 어떠한 보증도 하지 않으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 외부 링크, 광고 또는 제휴사를 통해 연결된 제3자의 웹사이트 이용에 따라 발생하는 문제에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제36조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 수렴하고 그 피해를 신속하게 보상하기 위하여 내부적으로 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
2. 회사는 이용자가 제기한 불만사항 및 의견을 신속히 처리하며, 처리에 장시간이 소요되는 경우에는 이용자에게 지연 사유와 예상 처리 일정을 지체 없이 통지합니다.
3. 회사와 이용자 간 전자상거래 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 「소비자기본법」 제31조에 따라 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정 절차에 따를 수 있습니다.
4. “핫팓샵∙드롭샵∙셀프메이커 상품”에서 하자 또는 결함이 발생한 경우, 이용자는 배송 완료일로부터 7일 이내에 해당 하자를 회사에 신고하여야 하며, 이 기한 내에 신고하지 않은 경우 회사는 이후에 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제37조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 필요한 정보 또는 고지를 전자우편, SMS, 앱 알림, 서신 등의 수단으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원이 수신 거부 의사를 명확히 표시한 경우 해당 방식으로의 정보 제공은 중단됩니다.
2. 회사는 서비스 운영을 위하여 서비스 화면, 이메일, 홈페이지, SNS, 문자메시지 등을 통해 광고를 게재할 수 있으며, 관련법령에 따라 사전 동의를 받은 경우 광고성 정보도 전송할 수 있습니다.
3. 회원이 서비스에 게재된 광고 또는 광고주의 판촉 활동에 참여하거나 거래를 하는 경우, 해당 거래는 회원과 광고주 간의 독립적인 법률관계이며, 이로 인해 발생한 분쟁 또는 손해에 대해 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제38조 (재판관할 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국법에 따라 해석되며, 회사와 회원 간 발생하는 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 소송이 제기되는 경우,



본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

<부칙>

본 약관은 2024년 09월 11일부터 시행됩니다.